রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে আমরা সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি

bet277-এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য এনক্রিপশন এবং স্থানীয় নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করি। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য কেবল প্রসেসিংয়ের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

এনক্রিপ্টেড লেনদেনতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ
bet277 আপনার তথ্য কীভাবে আমরা সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত ও পরিচালনা করি

আমরা SSL এনক্রিপশন দিয়ে আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং সব লেনদেন সুরক্ষিত রাখি। কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে, কিন্তু আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ততদিন সংরক্ষিত থাকে যতদিন আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্টের মাধ্যমে।

এনক্রিপশন প্রোটোকল

আমরা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব লগইন, bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখি। আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি গেটওয়ের মাধ্যমে প্রসেস হয় এবং আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং লবি পছন্দ ট্র্যাক করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

ডেটা ধারণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ততদিন সংরক্ষিত থাকে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় আছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় নিয়ম মেনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে।

অ্যাক্সেস ও সংশোধন

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে। আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রসেস করি এবং দুই থেকে তিন কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করি।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে কীভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন, ইমেইল পাঠান অথবা অ্যাকাউন্ট পেজে গিয়ে গোপনীয়তা অনুরোধ ফর্ম পূরণ করুন। আমরা সাধারণত দুই থেকে তিন কর্মদিবসের মধ্যে ডেটা অনুরোধের উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর তথ্য শেয়ার করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির ডান পাশের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলুন। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ রিয়েল-টাইমে জমা দিতে পারেন এবং পরবর্তী ধাপ সম্পর্কে জানতে পারেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ ইমেইল করুন এবং আমরা দুই থেকে তিন কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দেব। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও সমস্যার বিবরণ যুক্ত করুন দ্রুত প্রসেসিংয়ের জন্য।

অ্যাকাউন্ট ফর্ম

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে গোপনীয়তা অনুরোধ ফর্ম খুলুন। আপনার ডেটা দেখার, আপডেট করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জমা দিতে পারেন এবং স্ট্যাটাস ট্র্যাক করতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখা হয় তা নিয়ে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট মাধ্যম সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন। লেনদেনের সময় bKash, Nagad বা Rocket নম্বর প্রসেসিংয়ের জন্য ব্যবহৃত হয় কিন্তু আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।

হ্যাঁ, সব পেমেন্ট লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রসেস হয়। আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মার্কেটিং বা বিক্রির জন্য শেয়ার করি না। তবে স্থানীয় আইন মেনে চলতে বা জালিয়াতি প্রতিরোধে কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করতে পারি।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার ডেটা দেখা, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর দুই থেকে তিন কর্মদিবসের মধ্যে অনুরোধ প্রসেস করি।

কুকিজ হলো ছোট ফাইল যা আপনার লগইন সেশন এবং ব্রাউজিং পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে ডেটা সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় নিয়ম মেনে লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে জালিয়াতি প্রতিরোধে এবং আইনগত প্রয়োজনে।